tag

 The Metrash App has become one of Qatar’s most widely used government service platforms, with over 10mn services annually and more than 2.8mn active users, an official at the Ministry of Interior (MoI) said. “Launched in 2011, Metrash has grown into one of Qatar’s most widely used government service platforms, with more than 2.8mn active users accessing more than 500 services,” Captain Ali Ahmed Syed, head of MoI’s Internet and Electronic Services Section at the Systems Development Department, said yesterday. “On an annual basis, Metrash is used for processing more than 10mn services and can be accessed in six languages.”  He was addressing the participants of a webinar organised by the MoI on the topic “E-Services of the Ministry of Interior through Metrash App”.“The Metrash platform has undergone a major overhaul, with a redesigned interface, streamlined procedures and a wider range of electronic services aimed at making government transactions faster and easier for residents, citizens, companies and visitors,” Capt Syed said.The latest upgrade reflects advances in smart application technology, improving accessibility and simplifying procedures.“The Metrash application has been comprehensively redesigned to reflect the latest advancements in digital technology, offering a streamlined, intuitive and accessible user experience across all smart mobile devices,” he said.  The revamp includes a new interface, re-engineered services, revised classification of government transactions, and the introduction of new services.Services have been grouped by nature and frequency of use, allowing users to access several related transactions through a single icon.Traffic-related services, for instance, have been consolidated to make procedures easier to navigate, while new categories cover security, traffic, personal files, delegations, Gulf Co-operation Council (GCC) citizens, visa enquiries, notifications, certificates and payments.  Among the new services is a facility that lets users pay traffic violations for friends or family members.Capt Syed highlighted the platform’s importance in reducing the need for individuals and company representatives to visit MoI service centres.“Many services relating to traffic, passports and immigration can now be submitted electronically through Metrash or the Ministry of Interior website, with applicants able to follow the progress of their transactions online,” he said. “Users who choose delivery through Qatar Post can also track the status of their documents, including whether a document has been printed and when it is expected to reach them.”  The upgraded Metrash platform provides users with access to a wide range of personal information and documents.These include the ID card, driving licence, vehicle information, military driving licence and details of companies registered under a user’s name.The application provides enquiry services covering sponsored persons, travel movements, travel bans, police clearance certificates and other information.Residence permit services have also been organised into dedicated categories.  Users can renew or cancel residence permits, complete required approvals, pay residence permit fines, follow applications and reissue previous permits.Capt Syed explained that residence permit renewal, one of the most-used Metrash services, can be completed in a few steps.“Users can select the residence permit procedures, choose the people whose permits are to be renewed, specify the renewal period and make the payment,” he said.“The renewed ID card can then be delivered through Qatar Post,” Capt Syed continued. “The platform also enables users to follow up applications for lost or damaged documents, update personal photographs, change passport details and submit applications relating to name changes.”  “Visa-related services have similarly been brought together under dedicated categories covering application submission, visa procedures, application follow-up and medical check-up procedures for recruitment from outside of Qatar,” he added. 

The Ministry of Interior (MoI) announced that the General Directorate of Passports' Search and Follow-up Department enabled a service to pay financial claims electronically via the MoI's website and the Metrash App.In a post on its X account, the Ministry said Saturday that the service allows users to pay fees and fines, as well as travel ticket costs with ease.It added that this can be done by going onto the "Security" window, clicking on "Financial Claims", choosing between the "Personal" and "Establishment" options, selecting the due payment (fee, fine, ticket), clicking on "Records", and paying the required amount directly.In a separate post, the MoI indicated the requirements and conditions for obtaining a driving licence in accordance with the procedures approved by the General Directorate of Traffic.The ministry pointed out that the basic requirements include: Proof of Identity, Personal Photo, passing the Medical Examination, and presenting a valid Residence Permit for residents.A minimum age of 18 years old is required to obtain a light vehicle driving license and a minimum age of 21 years old to obtain other types of vehicle driving license, it added.The ministry highlighted the need to enroll in an accredited driving school and pass both the theoretical and practical tests.Upon passing the tests, the driving license can be printed via Metrash, the MoI website, and via Traffic Offices at Driving schools, the MoI said. 

The Ministry of Interior (MoI) has outlined how Qatar’s visa services are becoming faster and paperless, urging residents and companies to use the Metrash app correctly to avoid unnecessary delays. At a webinar Thursday, MoI, in co-operation with the General Directorate of Passports, highlighted the expanding range of visa services available through the Metrash app as part of Qatar’s move towards a fully digital, paperless government. The webinar, organised by MoI’s Public Relations Department, was aimed at individuals, companies, and government relations officers to streamline visa procedures and address common public concerns. Officials stressed that the General Directorate of Passports is a service-oriented department that caters to all segments of society, whether individuals or businesses, and continuously works to streamline procedures in line with Qatar National Vision 2030. During the presentation, speakers explained that Metrash allows users to complete most visa-related transactions electronically, without the need to visit government offices. Services include tracking submitted applications, checking request status, paying visa fees and fines, renewing and extending visas, issuing return visas, cancelling visas, modifying visa data, and replacing or changing visa applicants. Entry visa services for both individuals and companies are also fully accessible through the app, offering a comprehensive digital alternative to traditional paper-based processes. Using the example of a family visit visa, officials demonstrated how services previously handled manually can now be completed online, provided applicants meet the eligibility requirements. These include selecting permitted family relationships, submitting documented proof, ensuring the applicant’s salary is not less than QR5,000, and attaching all required documents clearly. Visitors must also hold compulsory health insurance covering their stay in Qatar. Officials noted that when applications are complete and accurate, approvals are typically processed within three working days. However, many delays occur due to repeated mistakes by applicants, including submitting unclear documents, attaching the wrong passport, or entering incorrect personal information. One recurring issue highlighted was the submission of multiple applications while an existing request is still under review. Officials emphasised that applicants should not submit a new request in such cases; instead, they should return to the same application and upload the corrected or missing documents when prompted. “Many applications remain under review simply because the applicant did not complete the required steps after receiving a notification,” the presenter explained, urging users to carefully follow instructions sent through the app. The webinar also addressed concerns from company representatives and public relations officers who continue to rely on manual submissions. Officials strongly encouraged them to fully utilise the electronic services offered through Metrash and MoI’s website, noting that visiting headquarters unnecessarily wastes time and effort. In cases where users are unfamiliar with digital procedures, officials assured that support is available at the General Directorate of Passports to guide applicants in completing transactions electronically. The session also covered services related to the Qatar Visa Center (QVC), which allows certain procedures — including overseas medical examinations — to be completed before visa issuance. Applicants can add or edit QVC contract details, sign contracts, pay the required fees, and book appointments online through the QVC platform. Concluding the webinar, officials reiterated that the expansion of electronic visa services reflects MoI’s commitment to accessibility, efficiency and user convenience, while reducing paperwork and queues. The MoI encouraged the public to ensure accuracy when submitting applications and to rely on Metrash as the primary channel for visa-related services, reinforcing the message that a smooth process begins with correct and complete information.