tag

Qatar Tourism, in collaboration with the Ministry of Interior (MOI) and Hamad International Airport (HIA), has launched a service excellence training program for immigration officers working across Qatar's key entry points, reinforcing ongoing efforts to deliver a seamless and welcoming arrival experience for visitors.In a statement on Monday, Qatar Tourism said the program, with sessions continuing through to the end of October 2026, focuses on enhancing customer service capabilities and communication skills among frontline immigration officers, helping to ensure visitors receive a positive first impression that reflects Qatar's hospitality values.The initiative forms part of Qatar Tourism's broader strategy to enhance service excellence across visitor touchpoints and strengthen Qatar's position as a leading global tourism destination.Building on the collaboration established with the Ministry of Interior Training Institute in 2023, the program expands ongoing service excellence training efforts for immigration and police personnel, including additional sessions delivered in early 2025 for 66 police officers across both male and female institutes.Chief of the Tourism Development Sector at Qatar Tourism, Omar Al Jaber, said: "The visitor journey begins at the country's entry points, making these interactions an important part of the overall destination experience.""Through this collaboration with the Ministry of Interior and Hamad International Airport, we are continuing to build on Qatar's service excellence standards by further enhancing the capabilities of frontline personnel and reinforcing the welcoming spirit that reflects Qatar's hospitality values," Al Jaber added.The Service Excellence Training program complements Qatar Tourism's wider portfolio of capability-building initiatives, including the Qatar Host Training Program, the Spirit of Hospitality in-person training program, the Qatar Specialist e-learning platform, and the Service Excellence Academy initiatives.The Service Excellence Academy also delivers a range of specialized initiatives, including the Tour Guide Training Program and the Desert Safari Tour Guide Program, both of which have witnessed strong participation. Additional initiatives include the Summer Camp for children, which offers engaging educational experience during the holiday period, as well as The Art of Front Office Hospitality program, designed to further elevate guest engagement and service standards across the sector.Through the Service Excellence Academy, Qatar Tourism continues to develop specialized training programs aimed at enhancing service standards across the tourism and hospitality sector, while equipping frontline personnel with the skills required to deliver high-quality visitor experiences.

Shell Qatar, in collaboration with the Ministry of Interior (MoI), represented by the North Security Department, recently organised an awareness event for workers as part of the International Workers’ Day 2026 celebrations. The event witnessed the participation of more than 470 workers representing 14 of the largest companies working in the Northern region of Qatar. The event in Al Khor, with the participation of various MoI departments and the private sector, presented lectures on pedestrian traffic safety, drug prevention, the importance of enhancing workers’ mental and psychological well-being, and cultural integration by introducing Qatari customs and traditions to workers. In addition, the ministry’s Human Rights Department delivered a presentation on workers’ rights and responsibilities, and on ways to promote and strengthen human rights principles among workers.The programme included a cultural, safety, and security awareness competition that saw high participation, concluding with an awards ceremony to honour the winners. “Organising this event reflects the integration between security and community aspects,” said said Colonel Ahmed Saad al-Muhannadi from the North Security Department. “It contributes to enhancing worker awareness, developing a sense of security, and preventing crime.” On behalf of Shell Qatar, Eng. Hussain al-Hajji, general manager of Public Relations, said that the “Bedar” community awareness events reflect Shell Qatar’s commitment to empowering communities and raising worker awareness. The “Bedar” initiative is one of the key community programmes led by Shell Qatar in collaboration with the MoI, and it aims to enhance workers’ awareness and integrate them into national and community events, contributing to improving their quality of life and supporting social sustainability in Qatar. 

The Traffic Week 2026 kicked off yesterday through a traffic awareness exhibition organised by the Ministry of Interior (MoI), represented by the General Directorate of Traffic, at Place Vendome Mall, with the participation of relevant entities. The event aims to enhance road safety and promote a culture of safe road use. The exhibition was inaugurated by Director General of Traffic Brigadier Jabr Ali al-Kubaisi, in the presence of Director of the Non-Communicable Disease Prevention Programmes Department at the Ministry of Public Health Sheikh Dr Mohammed bin Hamad al-Thani, along with several directors, officers from the MoI, and representatives of participating entities. The exhibition brings together the 38th Unified GCC Traffic Week under the theme “I Cross Safely”, in addition to World Traffic Day and Arab Traffic Week under the theme “Slow Down... We Are Waiting for You”. The events will continue until Friday and include awareness and interactive activities to promote understanding of traffic laws and road etiquette. Brigadier Jabr Ali al-Kubaisi emphasised that the alignment of these three occasions strengthens awareness efforts and supports initiatives to reduce accidents and protect lives. He noted that the development of traffic services aligns with the MoI’s strategic goal of enhancing service quality. Traffic services available through the “Metrash” application have reached 85 services, with more than 552,000 transactions completed in 2025, reflecting the expansion and efficiency of digital services. The Director General of Traffic also voiced his appreciation to the participating entities for their co-operation and role in supporting awareness efforts, stressing that road safety is a shared responsibility that begins with compliance with the law, and that respecting the road is a form of respecting human life. 

The Ministry of Interior calls on the public to immediately report any unknown objects or debris suspected to have resulted from the interception of missiles or unmanned aerial vehicles found at sea within the territorial waters of Qatar, to ensure the safety of sea users. Such objects or debris must only be handled by the competent authorities, as they may contain hazardous materials that could pose a risk to public safety

The Ministry of Interior announced via its official social media platforms that Civil Defence teams have brought a warehouse fire in the Industrial Area under control, confirming that no injuries were reported. 

The Ministry of Interior, as part of monitoring on field developments, said that security authorities responded to an incident resulting from the interception of Iranian missiles by Qatari air defences, which led to debris falling on a citizen’s home in the Muraikh area.In a statement issued today, the ministry said the incident resulted in four moderate injuries, including a Qatari child. Specialized teams immediately addressed the cases, transferring the injured to receive necessary medical care. The Ministry also reported limited material damage at the site.The ministry noted that relevant authorities continue to operate in accordance with approved response plans, ensuring rapid handling of incidents, containing their effects, and enhancing public safety.It called on the public to adhere to issued instructions, avoid gatherings or heading to incident sites or filming, and to allow ambulances, civil defence, and security patrols to perform their duties. It also urged people not to approach any unknown objects or debris and to report them immediately via the emergency number (999).The ministry emphasized the importance of obtaining information only from official sources and avoiding the spread of rumors or unverified information, due to their impact on public safety and ongoing field operations. 

The State of Qatar participated in the 43rd session of the Council of Arab Interior Ministers, held Wednesday via videoconference.His Excellency Minister of State for Interior Affairs Sheikh Abdulaziz bin Faisal bin Mohammed Al-Thani led the State of Qatar's delegation participating in the session.During the meeting, HE Sheikh Abdulaziz bin Faisal bin Mohammed Al-Thani affirmed that the convening of this session comes amid the complex security conditions witnessed by the State of Qatar and countries in the region as a result of the ongoing war and the damages - both human and material - caused by the Iranian aggression against the affected Arab states. This has doubled the responsibilities placed on security agencies, which have exerted additional efforts to safeguard public security and confront security threats, carrying out their duties with competence and efficiency.His Excellency added that the current phase, with its complexities and overlapping interests and regional and international influences, necessitates that Arab countries intensify efforts to develop joint security cooperation frameworks, strengthen channels for exchanging information and expertise, and activate training and capacity-building initiatives in line with the nature of contemporary threats. This is in addition to enhancing the highest levels of security coordination and unifying efforts to preserve the security of our countries and protect the achievements of their peoples..His Excellency affirmed the State of Qatar's commitment to supporting all initiatives aimed at strengthening joint Arab action.Their Excellencies, and distinguished officials also discussed during the meeting various security issues and challenges facing Arab countries, in addition to reviewing the recommendations issued by previous conferences and meetings within the framework of the General Secretariat, the outcomes of joint meetings with Arab and international bodies, and ways to enhance security cooperation and coordination among Arab security agencies. 

Prompt reporting of cybercrime is crucial to successfully proving the offence or mitigating its impact, an official from the Ministry of Interior (MoI) has said.“When a fraud or a cybercrime occurs, the speed of reporting the incident is an important factor in the success of the evidence-gathering process as digital evidence is subject to loss and manipulation,” said First Lieutenant Adnan Hasan al-Rashed of the MoI’s Economic and Cyber Crimes Prevention Department. “As soon as the crime has happened or you are a victim of a cybercrime, you should immediately report it to the concerned department, which is the office of the Cybercrimes Prevention Department.”He was speaking Tuesday at a webinar organised by the MoI’s Public Relations Department on the topic of “Cybercrimes and Methods of Prevention”.The webinar discussed various cybercrimes, including hacking, fraud of all kinds, threatening people and blackmailing them, sexual exploitation of children, and spreading rumours.Al-Rashed said that when such a crime takes place, people can report it in various ways.“However, the best option for the public to raise a complaint is by visiting the office of the department and report it personally, especially in case of a fraud involving huge amount of money,” he stated. “Other methods of reporting through e-mail or Metrash can be applied in case of minor crimes.”Al-Rashed noted that in case of an economic crime involving bank accounts, there are some procedures to be followed.“In such cases, the person has to first go to the bank and take a report about details of the account from the bank,” he said. “It should be sealed and signed by the bank.”“(Then) approach the MoI department along with the document,” the official continued. “The most important thing in raising a complaint related with the cybercrime is the immediate action taken by the victim.”As for blackmailing through various social media channels, al-Rashed advised victims not to respond to the perpetrator at all and block the person from all communication channels.“In such cases, the economic and cybercrime prevention department must be informed directly through the available reporting channels, such as e-mail, phone, Metrash, or by representing personally to initiate investigation,” he said.“Most important thing: if a person becomes a victim of blackmail, he should not respond to the offender at all and block him from all networking channels,” al-Rashed emphasised. “Sometimes the offender will be asking for many things which may lead to many other complications.He said that people should always be extra vigilant while using online communication channels.“It is important to have strong passwords for all the online accounts, including personal accounts in banks as well as social media accounts,” the official said. “There should be continuous backups of the systems, and they should be updated periodically.”“It is also important to have multi-factor authentication as it ensures extra security through a two-step verification process,” he added.“Additional security measures should be set up in the e-mail, such as phone number and a backup e-mail which can help to recover the accounts as well as to track the offender,” al-Rashed said. “Furthermore, people should not open links from untrusted sources.” 

The General Directorate of Communications and Information Systems at the Ministry of Interior (MoI) received Thursday a delegation from the Ministry of Interior of Romania, headed by Deputy Director-General of the General Directorate of European Affairs, Schengen and International Relations, Police Quaestor Florin Bajenaru. The visit aimed to strengthen co-operation and exchange expertise in the fields of technical systems and digital transformation.The delegation was received by Director of Systems Development at the Ministry Lt Col Engineer Abdulaziz al-Asmar al-Ruwaili. A briefing tour was organised during which the delegation was introduced to the latest systems and technological solutions adopted by the MoI, particularly in the areas of e-services, artificial intelligence, and data analytics, in addition to the digital infrastructure supporting security and service operations.Several strategic projects related to digital transformation, implemented according to the highest standards of cybersecurity and data governance, were also reviewed.This visit reflects the MoI's commitment to strengthening international partnerships and exchanging expertise, contributing to the development of the security work system and keeping pace with modern technological advancements.  

The Ministry of Interior (MoI) has outlined how Qatar’s visa services are becoming faster and paperless, urging residents and companies to use the Metrash app correctly to avoid unnecessary delays. At a webinar Thursday, MoI, in co-operation with the General Directorate of Passports, highlighted the expanding range of visa services available through the Metrash app as part of Qatar’s move towards a fully digital, paperless government. The webinar, organised by MoI’s Public Relations Department, was aimed at individuals, companies, and government relations officers to streamline visa procedures and address common public concerns. Officials stressed that the General Directorate of Passports is a service-oriented department that caters to all segments of society, whether individuals or businesses, and continuously works to streamline procedures in line with Qatar National Vision 2030. During the presentation, speakers explained that Metrash allows users to complete most visa-related transactions electronically, without the need to visit government offices. Services include tracking submitted applications, checking request status, paying visa fees and fines, renewing and extending visas, issuing return visas, cancelling visas, modifying visa data, and replacing or changing visa applicants. Entry visa services for both individuals and companies are also fully accessible through the app, offering a comprehensive digital alternative to traditional paper-based processes. Using the example of a family visit visa, officials demonstrated how services previously handled manually can now be completed online, provided applicants meet the eligibility requirements. These include selecting permitted family relationships, submitting documented proof, ensuring the applicant’s salary is not less than QR5,000, and attaching all required documents clearly. Visitors must also hold compulsory health insurance covering their stay in Qatar. Officials noted that when applications are complete and accurate, approvals are typically processed within three working days. However, many delays occur due to repeated mistakes by applicants, including submitting unclear documents, attaching the wrong passport, or entering incorrect personal information. One recurring issue highlighted was the submission of multiple applications while an existing request is still under review. Officials emphasised that applicants should not submit a new request in such cases; instead, they should return to the same application and upload the corrected or missing documents when prompted. “Many applications remain under review simply because the applicant did not complete the required steps after receiving a notification,” the presenter explained, urging users to carefully follow instructions sent through the app. The webinar also addressed concerns from company representatives and public relations officers who continue to rely on manual submissions. Officials strongly encouraged them to fully utilise the electronic services offered through Metrash and MoI’s website, noting that visiting headquarters unnecessarily wastes time and effort. In cases where users are unfamiliar with digital procedures, officials assured that support is available at the General Directorate of Passports to guide applicants in completing transactions electronically. The session also covered services related to the Qatar Visa Center (QVC), which allows certain procedures — including overseas medical examinations — to be completed before visa issuance. Applicants can add or edit QVC contract details, sign contracts, pay the required fees, and book appointments online through the QVC platform. Concluding the webinar, officials reiterated that the expansion of electronic visa services reflects MoI’s commitment to accessibility, efficiency and user convenience, while reducing paperwork and queues. The MoI encouraged the public to ensure accuracy when submitting applications and to rely on Metrash as the primary channel for visa-related services, reinforcing the message that a smooth process begins with correct and complete information. 

The Ministry of Interior has announced that the funeral prayer for the martyrs of Israel’s brutal targeting — including the Martyr of Duty, Corporal Badr Saad Mohammed Al-Humaidi Al-Dosari of the Internal Security Force (Lekhwiya) — will be held today, Thursday, September 11, 2025, after Asr prayer at the Sheikh Mohammed bin Abdul Wahab Mosque in Doha, followed by burial at Mesaimeer Cemetery.The Ministry extends its deepest condolences to the families and loved ones of the martyrs.

Qatar's Ministry of Interior (MoI) has confirmed the identity of one of the victims killed in Tuesday's Israeli strike on a residential building in Doha housing members of Hamas's political bureau.An MoI statement said the identity of martyr Jihad Riyah Hassan Labad has been confirmed "as part of the ongoing monitoring of developments related to the Israeli targeting and in light of the field operations carried out by the relevant security agencies to collect evidence and information".The statement added that human remains were discovered in various locations at the site, and the Qatari Disaster Victim Identification (DVI) team is currently working to accurately identify the victims.The Ministry affirmed that it will continue to monitor developments and will announce any verified updates through official channels.It also noted that efforts are still underway to locate and identify missing individuals, as specialized field teams carry out search and investigation operations.