tag

The technical seminar on “Digital and Management Innovations in Social Security Institutions” opened in Doha yesterday.  Organised by the International Social Security Association (ISSA) in co-operation with the ISSA Liaison Office for Arab Countries, with the support of the ISSA Liaison Office for North Africa, the two-day seminar is being hosted by the General Retirement and Social Insurance Authority (Daman).  The seminar opened with remarks by Daman, delivered by Jaber Abdullah al-Ansari, head of retirement affairs, on behalf of Ahmed bin Ali al-Hammadi, Daman Director-General.The opening also included remarks by Marcelo Abi-Ramia Caetano, ISSA Secretary-General.  Al-Ansari said demographic changes, changing patterns of work and the need to expand coverage pose shared challenges for social security institutions, requiring an exchange of expertise and co-ordinated efforts. He noted that beneficiaries assess an institution by the ease of access to its services and their deliverance, how clear its procedures are and how much they trust the institution.  He said true innovation is not merely digitising procedures but redesigning them for the needs of beneficiaries. Al-Ansari stressed the importance of integrating digital and administrative dimensions in institutional operations.He said Daman is implementing its strategy, based on the pillars of trust, transparency, care and sustainability, and highlighted its digital initiatives, including the virtual assistant Sarah, the video call centre and its application.He stressed that the success of digital transformation depends on developing the workplace and its culture, underscoring the imperativeness of engaging regional and international experiences and benefiting from leading practices through the ISSA network.  The seminar brings together regional and international experts to discuss the transformations at social security institutions. It examines ways to use digital and administrative innovation for improvements on different fronts.The efforts are aligned with the objectives of Qatar National Vision 2030 to support human and social development and improve services. 

The Technical Seminar on "Digital and Management Innovations in Social Security Institutions" opened in Doha on Tuesday.Organised by the International Social Security Association (ISSA) in co-operation with the ISSA Liaison Office for Arab Countries, with the support of the ISSA Liaison Office for North Africa, the two-day seminar is being hosted by the General Retirement and Social Insurance Authority (Daman).The seminar opened with remarks by Daman, delivered by Jaber Abdullah al-Ansari, head of retirement affairs, on behalf of Ahmed bin Ali al-Hammadi, Daman Director-General. The opening also included remarks by Marcelo Abi-Ramia Caetano, ISSA Secretary-General.Al-Ansari said demographic changes, changing patterns of work and the need to expand coverage pose shared challenges for social security institutions, requiring an exchange of expertise and co-ordinated efforts. He noted that beneficiaries assess an institution by how easily they can access its services, how quickly those services are delivered, how clear its procedures are and how much they trust the institution responsible for safeguarding their rights.**media[500550]**True innovation is not limited to converting existing procedures into an electronic format; it extends to redesigning them in a way that eliminates the need for beneficiaries to go through visits and waiting in the first place, he said.Technology achieves its purpose, al-Ansari said, when accompanied by improved procedures, staff development, sound governance and data protection, as well as a deeper understanding of beneficiaries' behavior and needs. He stressed the importance of integrating digital and administrative dimensions in the development of institutional operations.He said Daman is implementing its strategy, based on the pillars of trust, transparency, care and sustainability, and highlighted its digital initiatives, including the virtual assistant Sarah, the video call center and the Daman application. He stressed that the success of digital transformation depends as much on developing the workplace and its culture as it does on technology itself, underscoring the importance of engaging with regional and international experiences and benefiting from leading practices available through the ISSA network.The seminar brings together international expertise and regional experiences to discuss the transformations taking place in social security institutions. It examines ways to use digital and administrative innovation to improve performance, strengthen compliance and expand coverage. It also provides a professional forum to discuss practical applications, the factors behind successful initiatives and the challenges associated with managing development and sustaining its results.Daman's hosting of and participation in the seminar are part of its efforts to strengthen international co-operation, develop its institutional capabilities and benefit from specialised expertise in improving performance and services. The efforts are aligned with the objectives of Qatar National Vision 2030 to support human and social development and improve services that contribute to strengthening social protection and the stability of individuals and families. 

The General Retirement and Social Insurance Authority (Daman) will participate in the 63rd meeting of the Technical Committee of Civil Retirement and Social Insurance Agencies of the Gulf Co-operation Council (GCC) countries.Hosted by Dubai, United Arab Emirates, the three-day meeting begins Monday with the participation of representatives from civil retirement and social insurance agencies in the GCC member states.It aims to strengthen joint GCC co-operation in the field of civil retirement and social insurance systems, exchange institutional expertise, and develop policies and initiatives that serve GCC citizens working both within and outside their home countries, contributing to the establishment of a more integrated and sustainable social protection system.The meeting will discuss several strategic topics on its agenda, including the action plan of the committee of heads of civil retirement and social insurance agencies for the period 2026-2030, updating the unified system for extending social security coverage to GCC citizens working outside their home countries, the initiative for electronic linkage between retirement and social insurance agencies, and initiatives for training, qualification, and institutional capacity building.It will also address the development of statistical indicators and collection mechanisms, the launch of a unified GCC awareness campaign, the organisation of periodic seminars, and the establishment of a scientific research award for civil service pension and social security institutions. Additionally, it will discuss the benefits offered to retirees and unemployment insurance for those covered by the social security extension system.The meeting programme includes a periodic gathering of business owners and citizens of the GCC countries, which will enhance direct communication with beneficiaries and contribute to developing insurance policies that align with the needs of the GCC labour market and the requirements of the next phase.Daman affirmed that its participation in this meeting stems from its commitment to supporting GCC integration in the fields of pensions and social security, strengthening joint institutional work, and developing the social protection system to achieve financial sustainability and improve the quality of services provided to subscribers and retirees, in accordance with national development plans and Qatar National Vision 2030.