Qatar has ranked first for customer satisfaction and among the world’s leading markets for overall telecom sector health, according to Kearney’s 2026 Global Telecom Health Index.The country was also placed among the top five markets for technology deployment, reflecting the strength of its high-speed digital infrastructure, network coverage and service quality.The index assessed 34 markets across five dimensions: financial performance, commercial capability, technology deployment, business environment and customer sentiment. The overall rankings were based on 20 metrics drawn from Kearney data, customer research and third-party sources.Kearney said Qatar and the UAE stood out at the top of the index as relatively small markets where co-ordinated investment had produced high-quality networks, strong customer satisfaction and sound commercial and financial performance.Qatar ranked first for customer sentiment, followed by the UAE. Both countries have two national telecom operators and finished among the five leading markets for technology deployment.The report said their performance demonstrated the benefits that could arise from a well-structured market in which investment, service quality, customer experience and financial returns reinforced one another.This created what Kearney described as a “virtuous cycle”, with investment in advanced infrastructure and innovative services improving customer satisfaction and generating returns that could fund further technological development.Qatar’s position was particularly significant because the study found no correlation between the size of a country or its wealth and the health of its telecom sector. The markets assessed ranged from Qatar, with a population of around 3mn, to China and India, whose populations approach 1.5bn.The report also found no direct link between gross domestic product per capita and telecom sector performance. Instead, market structure, investment co-ordination, technology take-up and customer experience emerged as more important factors.Kearney found that more concentrated telecom markets generally recorded stronger financial and commercial results, while also performing as well as or better than fragmented markets in technology deployment and customer sentiment.Across the 34 markets, countries with three or fewer mobile network operators achieved higher average scores in almost every category than those with four or more. The report said fewer operators could, under the right regulatory and competitive conditions, enable investment to be directed more efficiently towards coverage, network quality and customer service.The same trend was evident in fixed-line services. Markets where the three largest Internet providers controlled more than 80% of the market recorded average fibre coverage of 81%, compared with 68% in more fragmented markets. Fibre penetration was also higher, at 58% against 43%.Kearney cautioned, however, that the index assessed the overall health of national telecom sectors rather than the performance of individual operators. It also said the revised methodology meant that the 2026 scores should not be directly compared with those of the previous year.The report concluded that a healthy telecom sector had become a matter of national interest because connectivity underpinned digital services, artificial intelligence, remote working and broader economic development. Qatar’s performance, it said, illustrated how a smaller market could achieve strong outcomes when infrastructure investment, commercial sustainability and customer needs were kept in balance.