The Primary Health Care Corporation (PHCC) held the seventh meeting of the Partners and Family Advisory Group (PFAG), chaired by PHCC managing director Dr Mariam Ali Abdulmalik.The meeting brought together PFAG members, PHCC leaders and staff, as well as a number of distinguished guests from national institutions.The meeting agenda included a review of the PHCC’s journey toward adopting the person-centred care model, presented through a 10-minute live creative sand art performance.The presentation highlighted real-life initiatives and experiences of PFAG members in an inspiring visual format that reflected the human dimension of healthcare and underscored the PHCC’s dedication to developing services aligned with patients’ needs and care preferences.Dr Laila al-Duhaim delivered a panel discussion on the School Health Support Groups initiative, which aims to empower students living with diabetes and support them and their parents.The initiative exemplifies national integration through collaboration between the Ministry of Education and Higher Education (MoEHE), the Qatar Diabetes Association, a PFAG member, and PHCC’s School Health Department.Diabetes Qatar executive director Dr Abdullah al-Hamaq, MoEHE occupational health and safety consultant Issa al-Ansari, and Mustafa Talaat, PFAG member and parent of a child living with diabetes, took part in the discussion.In a related segment, PFAG member Dr Mohammed al-Anzi led a session that employed facilitation skills and brainstorming techniques to generate practical solutions to three key challenges facing the PHCC with a direct impact on patient experience and satisfaction indicators: Improving medical follow-up and continuity of care, reducing unjustified demand for antibiotic prescriptions, and promoting a culture of mutual respect and addressing manifestations of workplace violence.The session produced innovative ideas and practical recommendations, highlighting the value of diverse perspectives in addressing shared healthcare challenges between service providers and service users.It also reinforced the role of patients and their families as active partners in improving service quality, rather than merely recipients of care.